發(fā)布時(shí)間:2020-09-11 15:04 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:大熱 4448
街頭早已不見(jiàn)ofo小黃車(chē)的身影。而就在幾天前,周女士的微信賬戶突然被扣了52元錢(qián),莫名其妙的她查來(lái)查去,發(fā)現(xiàn)竟然是ofo季卡在自動(dòng)續(xù)費(fèi)。這款扣得讓周女士哭笑不得。
周女士稱,其實(shí)早在今年的3月份和6月份,她都收到過(guò)ofo季卡續(xù)費(fèi)的短信通知。因?yàn)楫?dāng)時(shí)微信賬戶里沒(méi)有余額,所以自動(dòng)扣款并未成功。而周女士以為,ofo既然已經(jīng)不運(yùn)營(yíng)了,這個(gè)短信也就沒(méi)必要理會(huì)了。讓她沒(méi)想到的是,因?yàn)樽罱⑿刨~戶里恰好有一筆轉(zhuǎn)賬來(lái)的錢(qián),9月4日那天ofo季卡自動(dòng)扣款竟然成功了。當(dāng)扣款通知發(fā)到她手機(jī)上時(shí),周女士完全懵了。

周女士先是撥打了續(xù)費(fèi)短信留的電話,發(fā)現(xiàn)這個(gè)是空號(hào);她又試圖通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序聯(lián)系ofo方,但都沒(méi)得到回應(yīng)。最后她聯(lián)系了微信客服,請(qǐng)客服人員幫自己取消ofo季卡的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。微信方面稱會(huì)與ofo方聯(lián)系,但周女士至今也未收到回復(fù)。
“現(xiàn)在的小黃車(chē)軟件上,根本找不到能夠解綁自動(dòng)扣款的端口,完全變成了購(gòu)物軟件。押金還沒(méi)退呢,可自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能他們卻沒(méi)取消,這是不是太過(guò)分了!”周女士生氣地說(shuō)。
記者登錄ofo軟件發(fā)現(xiàn),確實(shí)找不到解綁騎車(chē)卡的進(jìn)入端口,連首頁(yè)曾經(jīng)顯示的“查看押金”入口也消失不見(jiàn),未退押金的用戶已無(wú)法查看自己退押金的進(jìn)度。記者多次撥打ofo客服電話,均顯示呼叫失敗;通過(guò)ofo軟件聯(lián)系在線客服詢問(wèn),軟件自動(dòng)回復(fù)“當(dāng)前排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)為127783,請(qǐng)耐心等待”,之后一直未收到具體應(yīng)答。
在過(guò)去的一兩年里,小黃車(chē)確實(shí)是方便了我們騎行,如今已經(jīng)被支付寶、美團(tuán)取代了的小黃車(chē)已然沒(méi)有翻身的余地。退押金問(wèn)題也讓小黃車(chē)一直仍被人詬病,如今又出現(xiàn)個(gè)自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款的事真是讓小編不知道該說(shuō)什么好……
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